Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung von trok zwischen dir und Fatih Ataman, handelnd unter theappstudio, Steckfeldstraße 47, 70599 Stuttgart, Deutschland; E-Mail: info@trok.me, nachfolgend „wir“.

Sie gelten für die von uns bereitgestellten Funktionen der Web-App und der nativen App. Die konkrete Verfügbarkeit richtet sich nach der verwendeten Plattform, der App-Version und dem vereinbarten Angebot. Individuelle Vereinbarungen und zwingende gesetzliche Rechte gehen diesen Bedingungen vor.

Diese Fassung betrifft die kostenlose Nutzung. Kostenpflichtige Leistungen setzen eine gesonderte, ausdrückliche Bestellung mit den dafür erforderlichen Preis- und Vertragsinformationen voraus.

trok unterstützt dich bei der persönlichen Übersicht über Online-Bestellungen. Abhängig von der verfügbaren App-Version gehören dazu:

• das Verbinden unterstützter Gmail- und Outlook-Postfächer und deren lesende Auswertung nach deiner gesonderten Freigabe;
• die automatische Erkennung und Zusammenführung von Bestell-, Versand-, Zahlungs- und Rückgabeinformationen;
• Übersichten, Such- und Filterfunktionen sowie Detailansichten mit Artikeln und zugehörigen Nachrichtenquellen;
• die Anzeige von Sendungsereignissen, Sendungsorten und Links zu Versanddienstleistern;
• die Anzeige erkannter Zahlungspläne, Fälligkeiten, Erstattungen und Rückgabefristen;
• manuelle Korrekturen, eigene Statusangaben sowie die Ergänzung von Hin- und Rücksendungen;
• Ausgabenübersichten, Budgetanzeigen und Hinweise innerhalb der App sowie unterstützte Push-Mitteilungen;
• Datenexport, Verwaltung verbundener Konten und Kontolöschung.

trok ist weder Verkäufer deiner Waren noch Versanddienstleister, Kreditgeber oder Zahlungsdienstleister. Die Verträge über Einkäufe, Versand, Zahlungen und Finanzierungen bestehen mit den jeweils anderen Beteiligten. Bei Reklamationen, Zahlungen, Widerrufen und Rücksendungen musst du dich an den zuständigen Vertragspartner wenden.

Die App nimmt ohne eine hierfür ausdrücklich angebotene und von dir beauftragte Funktion keine rechtsgeschäftlichen Erklärungen für dich vor. Insbesondere meldet das Eintragen einer Retoure keine Rücksendung beim Händler an. Das Markieren einer Rate als bezahlt führt keine Zahlung aus; das Markieren einer Bestellung als storniert storniert keinen Kauf.

Das Angebot richtet sich zum Start an volljährige Personen in Deutschland zur privaten Nutzung.

Du kannst ein Konto über die in der App angebotenen Anmeldeverfahren einrichten. Eine Anmeldung mit Apple stellt allein noch keine Postfachverbindung her. Für die automatische Bestellerkennung musst du ein unterstütztes Postfach verbinden und den Import gesondert freigeben.

Der Nutzungsvertrag kommt zustande, wenn du bei der Kontoerstellung diesen Bedingungen zustimmst und wir dein Konto bereitstellen. Die Berechtigung beim Anmeldeanbieter und die Einwilligung in die Postfachverarbeitung sind hiervon getrennt.

Verbinde nur Postfächer, zu deren Einbindung und Verarbeitung du berechtigt bist. Ein technischer Zugang allein ersetzt keine erforderliche Berechtigung. Verwende keine fremden Konten und keine Konten, deren Vertraulichkeits- oder Nutzungsregeln der Verbindung entgegenstehen.

Du entscheidest für jedes verbundene Postfach, ob der Import freigegeben wird. Du kannst ihn in den Einstellungen stoppen. Dadurch sperrt trok die weitere Verarbeitung und Übernahme neuer Importergebnisse für das betreffende Postfach. Bereits übermittelte externe Anfragen können nicht rückwirkend zurückgeholt werden; bereits gespeicherte Daten werden durch den Stopp allein nicht gelöscht.

Die technische Postfachberechtigung ist ein Lesezugriff auf das Postfach. Zur Auswahl relevanter Nachrichten werden auch andere Nachrichten eingeordnet. trok versendet, verändert oder löscht über diese Verbindung keine E-Mails in deinem Postfach. Die Einzelheiten einschließlich der KI-Verarbeitung erklären wir vor der Freigabe und in der Datenschutzerklärung.

Für den Datenabruf muss die Verbindung zum Anbieter gültig bleiben. Ein Widerruf beim Anbieter, ein abgelaufenes Token, fehlende Berechtigungen oder eine Störung können Aktualisierungen verhindern. Falls erforderlich, fordert dich die App zur erneuten Verbindung oder Freigabe auf.

trok verarbeitet Nachrichten und externe Daten automatisiert, teilweise mit künstlicher Intelligenz. Dabei können Angaben fehlen, verspätet eintreffen, falsch erkannt oder falsch zugeordnet werden. Nicht jede E-Mail, Bestellung, Zahlungsart oder Sendung kann zuverlässig erfasst werden.

Prüfe Angaben, auf deren Grundlage du eine Zahlung oder fristgebundene Handlung vornimmst, anhand der Originalnachricht, des Händlerkontos oder der Auskunft deines Vertragspartners. Bewahre wichtige Vertragsunterlagen selbst auf. trok ersetzt kein vollständiges Postfacharchiv und keine gesetzlich vorgeschriebene Buchführung.

Manuelle Änderungen dienen der Verwaltung und Darstellung in trok. Sie ändern weder den Vertrag mit dem Händler noch dessen Daten oder die Daten eines Zahlungs- beziehungsweise Versanddienstleisters. Automatisch eingehende Informationen können daneben weiterhin angezeigt werden. Die Anzeige kennzeichnet verfügbare Quellen und manuelle Angaben entsprechend der jeweiligen Funktion.

Diese Hinweise beschreiben die Arbeitsweise und dienen der Vermeidung von Fehlentscheidungen. Sie beseitigen weder vereinbarte Eigenschaften noch unsere gesetzlichen Pflichten und begründen keinen pauschalen Haftungsausschluss.

Die App kann Fristen aus Nachrichten übernehmen, aus hinreichenden Angaben ableiten oder von dir eingegebene Termine anzeigen. Sie entscheidet nicht verbindlich darüber, ob ein gesetzliches oder vertragliches Rückgaberecht besteht und welche Bedingungen in deinem Einzelfall gelten.

Eine Widerrufserklärung, die Rücksendung nach einem Widerruf und ein freiwilliges Rückgaberecht des Händlers können unterschiedliche Voraussetzungen und Fristen haben. Teilzustellungen, Ausnahmen, Mitgliedschaften oder andere Vertragsbedingungen können die Bewertung beeinflussen. Eine Versandmeldung oder eine prognostizierte Zustellung belegt nicht in jedem Fall den tatsächlichen Erhalt der vollständigen Bestellung.

Ein fehlender oder als unklar angezeigter Termin bedeutet nicht, dass keine Frist läuft. Ebenso beweist eine als bezahlt, zurückgesendet oder erstattet angezeigte Information nicht den tatsächlichen Geldeingang oder Wareneingang beim Vertragspartner.

Du musst erforderliche Erklärungen selbst beim zuständigen Empfänger abgeben und Zahlungen beziehungsweise Rücksendungen veranlassen. trok erbringt keine individuelle Rechts-, Steuer-, Kredit- oder Anlageberatung und übernimmt kein Mandat zur Wahrung deiner Fristen.

Sendungsinformationen stammen aus Nachrichten, Trackingdiensten oder deinen Eingaben. Sie können zeitversetzt oder widersprüchlich sein. Kartenpunkte zeigen gemeldete oder zugeordnete Orte; sie sind keine Live-GPS-Ortung des Pakets.

Ausgaben- und Budgetanzeigen beruhen auf den in trok verfügbaren Daten. Fehlende Bestellungen, nachträgliche Erstattungen, andere Währungen oder manuelle Änderungen können das Ergebnis beeinflussen. Ein Budgethinweis blockiert keine Einkäufe und verändert keine Zahlungsvereinbarung.

Hinweise und Push-Mitteilungen sind zusätzliche Hilfen. Ihre Zustellung hängt unter anderem von deinen Einstellungen, den Systemfreigaben, der Internetverbindung und den verwendeten Plattformdiensten ab. Halte wichtige Termine zusätzlich selbst fest. Unsere gesetzlichen Pflichten für vereinbarte Benachrichtigungsfunktionen und die Haftungsregelung in Ziffer 12 bleiben unberührt.

Für Anmeldung, Synchronisation und aktuelle Daten benötigst du eine Internetverbindung sowie eine unterstützte App- beziehungsweise Browserversion. Bereits gespeicherte Daten können je nach Plattform auch ohne Verbindung verfügbar sein; ihr angezeigter Stand ist dann möglicherweise veraltet.

Wir stellen erforderliche Aktualisierungen im gesetzlich geschuldeten Umfang bereit und informieren über relevante Änderungen. Installiere bereitgestellte Sicherheitsaktualisierungen und halte dein Gerät geschützt. Gesetzliche Voraussetzungen für Folgen einer unterlassenen Aktualisierung bleiben maßgeblich.

Wartung, Sicherheitsmaßnahmen oder Störungen können die Nutzung zeitweise einschränken. Wir informieren über vorhersehbare erhebliche Einschränkungen, soweit dies möglich und zweckmäßig ist. Die Abhängigkeit von Drittanbietern entbindet uns nicht von der Verantwortung für unsere eigenen vertraglichen Pflichten.

Als Beta oder TestFlight gekennzeichnete Fassungen können zusätzliche Fehler und Änderungen enthalten. Testzugänge können entsprechend ihrer vorher mitgeteilten Laufzeit enden. Die Kennzeichnung als Testversion hebt zwingende Verbraucherrechte und unsere Haftung nach Ziffer 12 nicht auf. Demodaten sind Beispieldaten und keine Aussagen über tatsächliche Bestellungen.

Für die Dauer des Nutzungsverhältnisses erhältst du das einfache Recht, trok im vereinbarten Umfang auf deinen Geräten zu nutzen. Rechte an fremden Marken, Bildern, Nachrichten und Softwarebestandteilen verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern. Für Open-Source-Bestandteile gelten zusätzlich deren jeweilige Lizenzbedingungen.

Du räumst uns an eigenen Inhalten nur die Rechte ein, die für die von dir angeforderten Funktionen erforderlich sind, etwa für Speicherung, Verarbeitung und Anzeige. Daraus folgt keine allgemeine Erlaubnis, deine Nachrichten zu veröffentlichen, für Werbung zu verwenden oder zu verkaufen.

Unzulässig sind insbesondere unberechtigte Zugriffe auf fremde Daten, die Umgehung von Zugriffsbeschränkungen, gezielte Störungen, das Einschleusen schädlicher Inhalte und eine missbräuchliche automatisierte Nutzung, die den Betrieb beeinträchtigt. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere zur Interoperabilität, bleiben unberührt.

Schütze dein Anmeldekonto und deine Geräte vor unbefugtem Zugriff. Informiere uns bei konkreten Anzeichen für einen Missbrauch deines trok-Kontos. Du haftest nicht allein deshalb für sämtliche Vorgänge, weil sie unter deiner Kontokennung stattgefunden haben; maßgeblich bleiben die gesetzlichen Voraussetzungen.

Für die in dieser Fassung geregelte kostenlose Nutzung fällt kein Nutzungsentgelt an. Kosten deines Internet-, Mobilfunk- oder sonstigen Anbieters können unabhängig davon entstehen.

Ein kostenpflichtiges Angebot wird nur aufgrund deiner gesonderten ausdrücklichen Bestellung vereinbart. Vorher informieren wir insbesondere über den Leistungsumfang, Gesamtpreis, Abrechnungszeitraum, Laufzeit, Verlängerung, Kündigung und bestehende Widerrufsrechte. Die bloße weitere Nutzung einer kostenlosen App oder das Ausbleiben eines Widerspruchs begründet kein Bezahlabo.

Wer sich vor dem Launch auf der Warteliste anmeldet und die E-Mail-Adresse bestätigt, erhält drei Monate Premium kostenlos ab der individuellen Premiumaktivierung. Die Aktivierung ist möglich, sobald Premium bereitgestellt wird. Den konkreten Premiumumfang erläutern wir vor der Aktivierung.

Eine kostenlos zugesagte Testphase geht ohne eine gesonderte wirksame Vereinbarung nicht automatisch in eine kostenpflichtige Nutzung über. Individuell oder im Rahmen einer Aktion bereits verbindlich zugesagte Vorteile bleiben nach ihren vereinbarten Bedingungen bestehen.

Wir können Anpassungen vornehmen, soweit sie zur Behebung von Fehlern, zur Sicherheit, zur Einhaltung rechtlicher Anforderungen oder zur Aufrechterhaltung der Funktionsfähigkeit erforderlich sind.

Darüber hinausgehende Änderungen einer dauerhaft bereitgestellten digitalen Leistung kommen insbesondere in Betracht, wenn unterstützte Betriebssysteme oder erforderliche Anbieterschnittstellen geändert werden oder eine Anpassung der technischen Infrastruktur erforderlich ist. Sie dürfen keine zusätzlichen Kosten verursachen. Wir informieren verständlich; bei einer Beeinträchtigung von Zugriff oder Nutzbarkeit rechtzeitig vorab auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail.

Soweit § 327r BGB anwendbar ist, gelten dessen weitere Voraussetzungen und Rechte. Bei mehr als unerheblicher Beeinträchtigung kannst du den Vertrag grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Information oder, falls später, nach der Änderung unentgeltlich beenden. Die gesetzliche Ausnahme bei kostenfreiem Erhalt einer unveränderten vertragsgemäßen Version bleibt unberührt.

Änderungen dieser Nutzungsbedingungen, die einer Vereinbarung bedürfen, werden dir gesondert angeboten. Schweigen oder bloße weitere Nutzung gelten nicht pauschal als Zustimmung. Eine Preiserhöhung oder wesentliche Erweiterung der Datenverarbeitung lässt sich nicht allein auf diese Änderungsklausel stützen.

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte, soweit sie auf das Nutzungsverhältnis anwendbar sind. Zwingende Rechte aus den Vorschriften über digitale Produkte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei einer schuldhaften Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Ebenso unberührt bleiben Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz, aus einer übernommenen Garantie, wegen arglistigen Verschweigens eines Mangels und andere gesetzlich zwingende Haftungsansprüche, insbesondere nach der DSGVO.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir im Übrigen für die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Das ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. Die Haftung ist in diesem Fall auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Bei einfacher Fahrlässigkeit außerhalb solcher wesentlichen Pflichten ist die Schadensersatzhaftung ausgeschlossen, soweit keiner der zuvor genannten Fälle unbeschränkter oder zwingender Haftung vorliegt.

Diese Begrenzungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen. Sie schließen eine Haftung für Fehler bei Erkennung, Fristen oder Benachrichtigungen nicht pauschal aus. Für einen etwaigen eigenen Verursachungsbeitrag gelten die gesetzlichen Regeln.

Der kostenlose Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit, soweit für einen ausdrücklich bezeichneten Testzugang keine andere Laufzeit vereinbart wurde. Du kannst ihn jederzeit ohne Kündigungsfrist beenden, indem du dein Konto in der App löschst oder uns eine eindeutige Kündigung an info@trok.me schickst.

Wir können ein unbefristetes kostenloses Nutzungsverhältnis mit einer Frist von vier Wochen in Textform kündigen. Vereinbarte feste Leistungs- oder Aktionszeiträume bleiben davon unberührt. Vor dem Ende erhältst du im zumutbaren und rechtlich zulässigen Umfang Gelegenheit, deine Daten zu exportieren.

Eine vorübergehende Beschränkung oder Sperrung kommt in Betracht, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen erheblichen Missbrauch, eine Gefährdung der Sicherheit oder eine unberechtigte Kontonutzung vorliegen. Wir wählen eine verhältnismäßige Maßnahme und informieren dich über den Grund und Möglichkeiten zur Klärung, soweit dies rechtlich zulässig ist und den Schutz nicht vereitelt.

Das Recht beider Seiten zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt bestehen. Soweit erforderlich, geht einer Kündigung eine Abmahnung oder eine angemessene Frist zur Abhilfe voraus.

Die Deinstallation oder das Abmelden allein beendet das serverseitige Konto nicht. Die Löschung von Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung und gesetzlichen Pflichten. Unabhängige Verträge mit Händlern, Zahlungsdiensten oder anderen Anbietern enden durch die Löschung deines trok-Kontos nicht.

Die Datenschutzerklärung erläutert unsere Datenverarbeitung. Ihre Kenntnisnahme ersetzt keine erforderliche Einwilligung. Den Import und freiwillige Zusatzfunktionen kannst du nach den dort beschriebenen Regeln steuern.

Diese Bedingungen schränken ein dir gesetzlich zustehendes Widerrufsrecht nicht ein. Unabhängig davon kannst du die kostenlose Nutzung jederzeit beenden und die Löschung deines Kontos verlangen. Die Beendigung des Nutzungsvertrags und der Widerruf einer datenschutzrechtlichen Einwilligung sind unterschiedliche Vorgänge; einen Postfachimport kannst du auch bei fortbestehendem Konto stoppen.

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Es gilt deutsches Recht. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts anwendbar, soweit sie nach den gesetzlichen Regeln nicht durch eine Rechtswahl ausgeschlossen werden dürfen. Für gerichtliche Zuständigkeiten gelten die gesetzlichen Vorschriften; ein ausschließlicher Gerichtsstand zu unseren Gunsten wird nicht vereinbart.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, gelten die gesetzlichen Regeln. An die Stelle einer unwirksamen Klausel tritt nicht automatisch eine wirtschaftlich möglichst ähnliche Regelung.