Kontakt

Beschreibe kurz, was passiert ist und was du erwartet hast. Hilfreich sind die App-Version, dein Betriebssystem, der verwendete E-Mail-Anbieter und der ungefähre Zeitpunkt. Viele Antworten findest du bereits in unserer Hilfe.

Bitte sende keine Passwörter, PINs, Zugangscodes oder vollständigen Postfacharchive. Schwärze in Screenshots alle Angaben, die für dein Anliegen nicht benötigt werden. Falls wir eine konkrete Bestellnachricht zur Fehlerklärung benötigen, stimmen wir das mit dir ab.

Für Auskunft, Berichtigung, Löschung oder andere Datenschutzanliegen erreichst du uns ebenfalls unter info@trok.me. Verwende einen passenden Betreff, beispielsweise „Datenschutzanfrage“ oder „trok-Konto löschen“. Einzelheiten findest du in der Datenschutzerklärung und unter Konto löschen.

Wenn du einen möglichen unberechtigten Zugriff oder eine Sicherheitslücke bemerkst, verwende den Betreff „Sicherheitsmeldung“. Beschreibe den Sachverhalt zunächst ohne fremde personenbezogene Daten oder Zugangsdaten. Wir stimmen mit dir einen geeigneten Weg für erforderliche weitere Informationen ab.

Für Lieferprobleme, Rückgaben, Erstattungen und Zahlungen ist der jeweilige Händler, Zahlungsanbieter oder Versanddienst zuständig. trok stellt Informationen zusammen, kann diese Vorgänge aber nicht für dich beim Vertragspartner entscheiden. Eine Nachricht an uns wahrt keine Frist gegenüber diesen Anbietern.

Fatih Ataman · theappstudio
Steckfeldstraße 47
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Deutschland

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